21ª CONESCAP estreará com lições da Disney sobre liderança, atendimento e encantamento
A magia que encanta milhões de pessoas nos parques da Disney vai muito além dos personagens e dos cenários super estruturados. Por trás de cada momento memorável, existe uma cultura organizacional sólida, baseada no cuidado com as pessoas, tanto colaboradores quanto clientes.
E esse será o foco da palestra de abertura da CONESCAP 2025 com Claudemir Oliveira, especialista internacional em experiência do cliente e fundador do Seeds of Dreams Institute.
Experiência real com quem viveu o modelo Disney
Com o tema “Clientologia: a arte de atrair e reter clientes, modelo Disney“, Claudemir vai compartilhar sua vivência de mais de 30 anos no mundo corporativo, incluindo sua trajetória na The Walt Disney Company, onde liderou treinamentos e implementou estratégias de excelência em atendimento. A palestra abordará a importância de criar experiências únicas, começando pelo engajamento interno: colaboradores bem treinados, empoderados e inspirados são a chave para conquistar e fidelizar clientes.
Psicologia positiva aplicada aos negócios
O especialista apresentará conceitos da psicologia positiva, ciência que estuda como potencializar o que há de melhor nas pessoas e nas empresas. A palestra é um convite para repensar a forma como sua empresa se relaciona com o público interno e externo e como transformar esse relacionamento em um diferencial competitivo real.
Comece a transformação com um novo olhar
A abertura da CONESCAP promete impactar, motivar e abrir caminhos para quem busca crescer com propósito e excelência. Prepare-se para sair inspirado, com ideias aplicáveis ao seu dia a dia, e com a certeza de que cuidar das pessoas é o primeiro passo para encantar o mundo.
📍 Florianópolis – SC
📅 22 a 24 de outubro de 2025
Garanta seu ingresso agora mesmo em: www.conescap.com.br
